{"id":4995,"date":"2023-04-18T14:27:57","date_gmt":"2023-04-18T13:27:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alittleb.it\/?page_id=4995"},"modified":"2023-04-18T14:27:57","modified_gmt":"2023-04-18T13:27:57","slug":"politica-per-la-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/chi-siamo\/politica-per-la-qualita\/","title":{"rendered":"Politica per la Qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"<div class=\"be-section         clearfix\" data-headerscheme=\"background--dark\" style=\" \"  ><div class=\"be-section-pad clearfix \" style=\" padding-top:90px;padding-bottom:90px;\" data-padding-top = \"90\"><div  class=\"be-row be-wrap clearfix \"><div  class=\"one-col column-block clearfix  no-background    \" data-animation=\"\" style=\"  \"><div class=\"be-custom-column-inner\"><p><b>POLITICA PER LA QUALITA\u2019<\/b><\/p>\n<p>In Alittleb.it crediamo che <b>le imprese sono fatte di persone: vogliamo coinvolgerle, incentivarle, far crescere il loro talento per aiutare le imprese nostre Clienti a ottenere sempre maggior successo<\/b>. Per ottenere il nostro obiettivo, dobbiamo perseguire l\u2019eccellenza nei servizi che eroghiamo, nelle soluzioni informatiche, nelle piattaforme e nelle esperienze formative che offriamo ai nostri Clienti, mantenendo i pi\u00f9 alti standard qualitativi e di sicurezza, valorizzando le competenze e l\u2019innovazione tecnologica, per creare sempre pi\u00f9 valore per i nostri Clienti e per creare un ambiente di lavoro capace di perseguire la crescita professionale dei nostri collaboratori.<\/p>\n<p>Alittleb.it, quindi, si propone di fornire la <b>massima soddisfazione al Cliente, <\/b>nel rispetto delle aspettative ed esigenze sia esplicite che implicite, ottenuta con un\u2019offerta di prodotti e servizi di elevata qualit\u00e0.<\/p>\n<p>Tale proposito si realizza attraverso l\u2019attuazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 in conformit\u00e0 ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001 ed avente l&#8217;intento di perseguire il miglioramento continuo dei prodotti e servizi connessi.<\/p>\n<p>Quanto enunciato significa:<\/p>\n<ul>\n<li>si deve ricercare il <b>miglioramento continuo<\/b> progettando e sviluppando, o selezionando e acquistando, prodotti e servizi innovativi tecnologicamente all\u2019avanguardia, nel rispetto delle norme applicabili, con un approccio al <b>design sempre user-centered<\/b>, per ottenere elevati tassi di utilizzo e impatti positivi nei processi interni dei nostri clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La capacit\u00e0 di migliorare continuamente sar\u00e0 misurata verificando il <b>raggiungimento degli obiettivi <\/b>stabiliti per i processi e valutando gli effetti del rapporto costi-benefici delle scelte, adottate secondo le linee strategiche stabilite in considerazione delle situazioni di mercato e delle aspettative dei clienti. Ogni sviluppo tecnologico dovr\u00e0 essere testato prima del rilascio e dovr\u00e0 essere <b>monitorata in tempo reale<\/b>, con sistemi automatizzati, <b>l\u2019evenienza di errori e bug<\/b>.<\/p>\n<ul>\n<li>II <b>Cliente <\/b>deve essere sempre <b>tenuto nella massima considerazione<\/b> e dobbiamo operare focalizzandoci verso il soddisfacimento delle sue richieste e bisogni affinch\u00e9 si operi per tradurre le esigenze dei Clienti in prodotti e servizi sempre rispondenti alle sue aspettative. Ad esempio, la gestione delle richieste di assistenza e la risoluzione delle eventuali problematiche deve sempre avvenire nei tempi garantiti dalla SLA concordata con il Cliente; inoltre, ogni richiesta di assistenza deve essere sempre analizzata anche in prospettiva generale, per migliorare i servizi e prodotti per tutti i Clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La capacit\u00e0 di operare per la soddisfazione del Cliente potr\u00e0 essere misurata attraverso il <b>monitoraggio dei reclami o lamentele, i relativi costi, i tempi di presa in carico e risoluzione delle richieste. Sar\u00e0 inoltre monitorata continuamente e automaticamente, tramite i dati provenienti dai server (carichi, tempi di risposta, errori, tempi di down, etc.)<\/b>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>La<b> qualit\u00e0 \u00e8 una responsabilit\u00e0 e un impegno personale di tutti <\/b>ed \u00e8 <b>preciso dovere di ogni Collaboratore<\/b> operare affinch\u00e9 le <b>azioni e gli obiettivi<\/b> di processo, periodicamente ridefiniti dai Responsabili di Processo, <b>siano sistematicamente raggiunti<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si evidenzia che il raggiungimento degli obiettivi tutto il personale, i collaboratori e i fornitori, soprattutto di servizi, dovr\u00e0 operarsi per:<\/p>\n<ul>\n<li>garantire il rispetto delle procedure e delle regole operative;<\/li>\n<li>garantire il massimo rispetto delle norme e degli obblighi ed impegni contrattuali verso i Clienti;<\/li>\n<li>raggiungere gli obiettivi di qualit\u00e0 prefissati per l\u2019area di propria competenza;<\/li>\n<li>combattere le inefficienze e proporre azioni per il miglioramento continuo dei processi;<\/li>\n<li>creare un ambiente di lavoro collaborativo rispettando le diversit\u00e0 espresse ed implicite di ogni persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si sottolinea che si <b>deve radicare nella nostra cultura aziendale<\/b> il principio della ricerca del miglioramento sia a livello personale che dei gruppi di lavoro nello svolgere le proprie attivit\u00e0, ponendo attenzione all\u2019analisi del mercato, all\u2019innovazione tecnologica, ai nuovi paradigmi organizzativi e di comunicazione, al continuo dialogo e confronto tra le funzioni per la disseminazione del sapere e del know-how interno e per facilitare la collaborazione; oltre che all\u2019assoluto rispetto delle norme applicabili.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Milano, 23 marzo 2022<\/p>\n<p>La Direzione<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA PER LA QUALITA\u2019 In Alittleb.it crediamo che le imprese sono fatte di persone: vogliamo coinvolgerle, incentivarle, far crescere il loro talento per aiutare le imprese nostre Clienti a ottenere [&hellip;]<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/chi-siamo\/politica-per-la-qualita\/\" class=\"more-link style2-button\">Read More<\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":4578,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4995"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4995"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4998,"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4995\/revisions\/4998"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alittleb.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}